agb33 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ সরাসরি দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য

ব্যবহারকারী পরিচয় যাচাই, সহায়তা বা নিরাপত্তাসংক্রান্ত যোগাযোগের সময় স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য দিতে পারেন। এতে নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বসবাসের সাধারণ এলাকা এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তির জন্য agb33-এর প্রাপ্তবয়স্ক-সংক্রান্ত সেবা প্রযোজ্য।

সহায়তা বিভাগে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ, ঘটনার বিবরণ এবং সমাধানসংক্রান্ত যোগাযোগও নথিভুক্ত হতে পারে। সমস্যা সমাধান, নিরাপত্তা তদন্ত ও সেবার মান যাচাইয়ের জন্য এসব তথ্য সীমিত প্রবেশাধিকারের অধীনে রাখা হয়। ব্যবহারকারীকে কখনো পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ গোপন যাচাইকরণ সংকেত পাঠানো উচিত নয়।

২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় যন্ত্র ও সংযোগসম্পর্কিত কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হতে পারে। এর উদ্দেশ্য সাইট সচল রাখা, ত্রুটি শনাক্ত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৩ লেনদেন ও যাচাইসংক্রান্ত তথ্য

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Tap বা SureCash-এর মতো সহায়ক লেনদেনপদ্ধতি ব্যবহারের ক্ষেত্রে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, অবস্থা, সীমিত হিসাব-পরিচিতি এবং সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স সংরক্ষিত হতে পারে। নিরাপত্তার জন্য agb33 সাধারণভাবে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট পিন সংগ্রহ করে না এবং ব্যবহারকারীরও তা প্রকাশ করা উচিত নয়।

লেনদেনের মালিকানা নিশ্চিত করা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, বিরোধের তদন্ত এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে। পরিচয়পত্রের ছবি বা অর্থের উৎসসংক্রান্ত নথি কেবল প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে এবং নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকারের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণের চেষ্টা করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের আইনসংগত উদ্দেশ্য

agb33 ব্যবহারকারীর তথ্য এক বা একাধিক বৈধ ও ঘোষিত উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করতে পারে। প্রযোজ্য পরিস্থিতি অনুযায়ী সম্মতি, সেবা প্রদানের প্রয়োজন, নিরাপত্তাসংক্রান্ত ন্যায্য স্বার্থ অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা এই প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি হতে পারে।

• পরিচয়, বয়স ও প্রদত্ত তথ্যের সত্যতা যাচাই;
• ব্যবহারকারীর অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য ও সহায়তা প্রদান;
• অ্যাকাউন্ট ও যন্ত্রের নিরাপত্তা বজায় রাখা;
• প্রতারণা, অর্থপাচার, অপব্যবহার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ;
• লেনদেনের অবস্থা যাচাই এবং বিরোধ নিষ্পত্তি;
• ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা, সহজলভ্যতা ও বাংলা বিষয়বস্তু উন্নত করা;
• প্রযোজ্য আইনগত অনুরোধ এবং নথি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণ।

৫ তথ্য ভাগাভাগির সীমা

agb33 ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে পরিচয় যাচাইকারী, নিরাপত্তা সেবাদাতা, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী বা লেনদেন সহযোগীর সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। সংশ্লিষ্ট পক্ষ কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করবে—এমন চুক্তিভিত্তিক ও নিরাপত্তামূলক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগের চেষ্টা করা হয়।

আদালতের বৈধ আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রযোজ্য অনুরোধ, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষা অথবা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজন হলে আইনসম্মত সীমায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। প্রতিটি অনুরোধের পরিধি যাচাই করে প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য না দেওয়ার নীতি অনুসরণ করা হয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও বিলোপ

তথ্য কত দিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের প্রকৃতি, সংগ্রহের উদ্দেশ্য, নিরাপত্তা ঝুঁকি, বিরোধের সম্ভাবনা এবং প্রযোজ্য নথি সংরক্ষণবিধির ওপর। সক্রিয় সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সম্পর্ক চলাকালে রাখা হতে পারে। সম্পর্ক শেষ হলেও জালিয়াতি প্রতিরোধ, আর্থিক হিসাব, অভিযোগ নিষ্পত্তি বা আইনগত দাবির জন্য কিছু নথি সীমিত সময় ধরে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সংরক্ষণের বৈধ প্রয়োজন শেষ হলে agb33 তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, সমষ্টিগত করা অথবা এমনভাবে পরিচয়বিহীন করার চেষ্টা করে যাতে তা আর নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর সঙ্গে যুক্ত করা না যায়। কারিগরি ব্যাকআপ থেকে সম্পূর্ণ বিলোপে যুক্তিসংগত অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৭ আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ

ইন্টারনেটভিত্তিক অবকাঠামো ও সেবাদাতার অবস্থানের কারণে তথ্য বাংলাদেশ ছাড়া অন্য কোনো অঞ্চলে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে প্রযোজ্য চুক্তি, সীমিত প্রবেশাধিকার, এনক্রিপশন এবং অন্যান্য যুক্তিসংগত সুরক্ষাব্যবস্থার মাধ্যমে তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার চেষ্টা করা হয়।

ভিন্ন অঞ্চলে তথ্য সুরক্ষার আইন বাংলাদেশের নিয়ম থেকে আলাদা হতে পারে। তবু agb33 এই নীতিতে বর্ণিত মূলনীতি অনুসারে তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখে এবং প্রয়োজনের অতিরিক্ত স্থানান্তর না করার চেষ্টা করে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

agb33-এর প্রাপ্তবয়স্ক-সংক্রান্ত সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জেনে-শুনে সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য নেই। বয়স নিয়ে সন্দেহ হলে পরিচয় যাচাই চাওয়া এবং সংশ্লিষ্ট প্রবেশাধিকার সীমিত করা হতে পারে।

কোনো অভিভাবক বা আইনগত প্রতিনিধি যদি মনে করেন যে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে জমা হয়েছে, তাহলে সহায়তা ইমেইলে প্রাসঙ্গিক বিবরণ পাঠাতে পারেন। পরিচয় ও কর্তৃত্ব যাচাইয়ের পর তথ্য সীমিত বা বিলোপের উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।